FAQ
Q
購入しましたが、当日本人が受け取りに行けなくなりました。代理受け取りは出来ますか？
A
代理受け取りも可能です。
店頭にて「ご購入者様のフルネーム」をスタッフまでお伝えください。
Q
商品をカートに入れたのに、決済ページまで進めず購入出来ませんでした。
A
カートに入れた時点では商品の在庫は確保されません。購入者様が、決済ページの「注文する」をクリックした時点で注文完了・在庫確保となります。
そのため、カートに商品を入れても、別の購入者様が先行して決済ページで手続き完了した場合は、在庫数によっては売り切れ（Soldout表示）となることがありますのでご了承ください。
Q
決済ページで「決済に失敗しました」のエラーが表示されるのはなぜですか？
A
ご利用ができない理由といたしましては、以下が考えられます。
１．アクセスが集中している
└時間をおいて再度お試しください。
２．海外発行カードをご利用されている
３．限度額や有効期限が切れている
４．1日の決済のご利用金額の上限など個別の設定を行っている
また、カード会社によりカードの登録や決済ができなくなっている場合もあるため、
ご購入者様からご利用のカード会社へお問い合わせください。
Q
【お願い】お問い合わせはお電話にてお願いいたします
A
本サイトにてお問い合わせ頂いた用件につきましては、大変恐れ入りますがご返信致しかねます。
お問い合わせは下記お電話番号までご連絡ください。
よろしくお願いいたします。
ガトーママンお問い合わせ先
090-5636-0904 (担当/海野)